Widerrufsrecht

Version vom 24.08.2026

Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie Diese Seite ist die einzige massgebende Quelle für Rücksendungen und Rückerstattungen bei AlpineBoo. Alle Fristen, Adressen und Abläufe sind hier zusammengefasst.

Das Wichtigste in Kürze

• Widerrufsfrist: 30 Tage ab Erhalt der Ware

• Rücksendung anmelden: Ausschliesslich per E-Mail an contact@alpineboo.ch (kein Rücksendeportal)

• Rücksendeadresse: TREMAIL Logistics SA, Rue de France 85a, 2400 Le Locle (Schweiz)

• Rücksendekosten: Zu Lasten des Kunden

• Rückerstattung: Voller Kaufpreis, innerhalb von 7 Werktagen nach Prüfung

1. Widerrufsrecht Sie haben eine Frist von 30 Tagen, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass Sie dafür einen Grund angeben müssen. Diese Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie selbst oder ein von Ihnen benannter Dritter (mit Ausnahme des Beförderers) die Ware physisch in Besitz nehmen.

2. So senden Sie zurück – in drei Schritten

• Schritt 1: Rücksendung anmelden Schreiben Sie uns eine E-Mail an contact@alpineboo.ch und geben Sie dabei an:

  • Ihre Bestellnummer,

  • die betroffenen Artikel.

  Die Anmeldung erfolgt ausschliesslich per E-Mail. Wir setzen kein Rücksendeportal und kein Retourenformular auf der Website ein.

• Schritt 2: Bestätigung abwarten Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit den genauen Anweisungen für Ihren Fall. Bitte senden Sie Ihr Paket erst nach dieser Bestätigung ab, damit wir Ihre Retoure Ihrer Bestellung zuordnen können.

• Schritt 3: Paket versenden Senden Sie das Paket an die unter Ziffer 3 angegebene Rücksendeadresse. Sie versenden über den Transportdienstleister Ihrer Wahl.

3. Rücksendeadresse

Rücksendungen werden ausschliesslich in der Schweiz entgegengenommen und bearbeitet, durch unser Partner-Retourenzentrum. Sie senden Ihr Paket nicht nach China zurück.

TREMAIL Logistics SA
Rue de France 85a
2400 Le Locle
Schweiz

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei. Ohne diese Angabe kann Ihr Paket keiner Bestellung zugeordnet und die Rückerstattung nicht bearbeitet werden.

Wichtige Hinweise

• Melden Sie Ihre Rücksendung immer vorher per E-Mail an (Schritt 1). Die Anmeldung ist Teil des Ablaufs – sie stellt sicher, dass wir Ihre Retoure erwarten und korrekt zuordnen.

• Senden Sie keine Pakete an unsere Geschäftsadresse in Zug. Dort werden keine Retouren entgegengenommen.

4. Bedingungen für eine Rückerstattung Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, muss der Artikel:

• innerhalb der Widerrufsfrist von 30 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden,

• sich im Originalzustand befinden (unbenutzt, unbeschädigt),

• die vollständige Originalverpackung und das gesamte Originalzubehör enthalten.

5. Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

• personalisierte oder massgefertigte Produkte,

• verderbliche Produkte (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen usw.),

• Körperpflegeprodukte (Kosmetika usw.),

• Hygieneartikel.

6. Rücksendekosten Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden. Sie versenden die Ware direkt über den von Ihnen gewählten Transportdienstleister. Vom Rückerstattungsbetrag werden keine Beträge abgezogen.

7. Rückerstattung Die Rückerstattung erfolgt ausschliesslich nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware. Wir gehen wie folgt vor:

• Wir prüfen die Ware und informieren Sie über den ordnungsgemässen Eingang.

• Wir benachrichtigen Sie über die Annahme oder Ablehnung der Rückerstattung.

• Bei Annahme erstatten wir Ihnen den vollständigen Kaufpreis des Produkts innerhalb von 7 Werktagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

8. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel Falls Ihr Paket beschädigt ankommt, machen Sie bitte Fotos und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns. Bei einem fehlerhaften oder nicht konformen Produkt gilt zusätzlich die gesetzliche Gewährleistung nach Art. 197 ff. OR (siehe AGB, Ziffer 8).

9. Kontakt Bei Fragen zu unseren Rückgabe- oder Rückerstattungsrichtlinien erreichen Sie uns unter:

Odyssey Scaling GmbH
Chamerstrasse 172
6300 Zug
Schweiz

Email : contact@alpineboo.ch
Telefon: +41 43 508 50 35
UID-Nummer: CHE-461.344.689