Versand

Lieferbedingungen
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Version vom 24.08.2026

Unsere Bestellungen werden aus China versandt. Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage. Transitzeit Schweiz: 5–10 Werktage.

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Der Versand ist kostenlos. Die Zustellung erfolgt durch Die Schweizerische Post und DPD, die Sendungsverfolgung über 17TRACK. Rücksendungen werden in der Schweiz bearbeitet – nicht in China.

Das Wichtigste in Kürze

* Versand ab: China
* Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
* Transitzeit Schweiz: 5–10 Werktage
* Liefergebiet: Ausschliesslich Schweiz (kostenloser Versand)
* Zustellpartner: Die Schweizerische Post und DPD (Sendungsverfolgung über 17TRACK)
* Rücksendungen: Bearbeitung in der Schweiz durch TREMAIL Logistics SA, Rue de France 85a, 2400 Le Locle (keine Rücksendung nach China). Bitte melden Sie Ihre Rücksendung vorher per E-Mail an contact@alpineboo.ch an.

1. Liefergebiet
Wir liefern ausschliesslich innerhalb der Schweiz. Bestellungen mit einer Lieferadresse ausserhalb der Schweiz können wir zurzeit nicht ausführen.

2. Lagerort und Versandort
AlpineBoo ist eine Marke der Odyssey Scaling GmbH (Schweiz). Unsere Produkte werden in China hergestellt, gelagert und von dort direkt an Sie versandt.

Wir unterhalten kein Verkaufslager in der Schweiz. Jede Bestellung wird direkt aus dem Logistiklager unseres Fulfilment-Dienstleisters in China kommissioniert und zu Ihnen geschickt. Unser Schweizer Partner-Retourenzentrum, TREMAIL Logistics SA in Le Locle, nimmt ausschliesslich Rücksendungen entgegen und führt kein Verkaufslager.

Wir treten als Schweizer Importeur und Kurator auf – der Firmensitz in Zug betrifft die Unternehmensverwaltung, nicht den Lager- oder Produktionsstandort der Ware.

3. Unsere Partner
Damit Sie wissen, wer Ihr Paket in den Händen hält, informieren wir transparent über unsere Partnerstruktur:

* Lagerung, Kommissionierung und Versand: Fulfilment-Dienstleister (China)
* Zustellung in der Schweiz: Die Schweizerische Post (Swiss Post) und DPD (Schweiz)
* Sendungsverfolgung: 17TRACK
* Rücksendungen: TREMAIL Logistics SA, Rue de France 85a, 2400 Le Locle (Schweiz)

Dieselben Partner sind auch in unserer Datenschutzerklärung als Empfänger personenbezogener Daten aufgeführt.

4. Fristen und Kosten auf einen Blick

Die Gesamtdauer beträgt somit in der Regel 6 bis 13 Werktage ab Zahlungseingang. Die Bearbeitung erfolgt durch unseren Fulfilment-Dienstleister in China; an Wochenenden und Feiertagen wird nicht versandt.

Diese Zeiten dienen zur Orientierung. Unvorhergesehene Umstände (z. B. Zollabfertigung, Wetterbedingungen) oder ein hohes Bestellaufkommen können zu Verzögerungen führen. In diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

5. Einfuhr in die Schweiz
Da die Sendungen aus China versandt werden, ist die Zollabfertigung ein regulärer Bestandteil des Transportwegs und in der oben genannten Transitzeit bereits berücksichtigt.

Für Sie fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Die Einfuhrformalitäten werden von uns beziehungsweise unseren Versandpartnern übernommen. Der im Warenkorb angezeigte Betrag ist der Endbetrag.

6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer. Die Verfolgung erfolgt über 17TRACK, das den Status über den gesamten Transportweg hinweg anzeigt – vom Versand ab China bis zur Zustellung durch Die Post oder DPD.

Sollten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Ihrer Bestellung keine Sendungsnummer erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter: contact@alpineboo.ch

7. Lieferadresse
Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Richtigkeit der angegebenen Lieferadresse zu überprüfen. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferausfälle aufgrund falscher oder unvollständiger Adressen.

8. Nicht abgeholte / verlorene / beschädigte Pakete
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse oder Nichtabholung an uns zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für den erneuten Versand.

Im Falle eines Verlusts oder Diebstahls des Pakets kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir leiten dann eine Nachforschung beim zuständigen Zusteller (Die Post oder DPD) ein.

Falls das Paket beschädigt bei Ihnen ankommt, machen Sie bitte Fotos und melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns unter: contact@alpineboo.ch

9. Rücksendungen
Rücksendungen werden in der Schweiz entgegengenommen und bearbeitet, durch unser Partner-Retourenzentrum TREMAIL Logistics SA in Le Locle (Sie senden Ihr Paket nicht nach China zurück).

Rücksendeadresse:
TREMAIL Logistics SA
Rue de France 85a
2400 Le Locle
Schweiz

Ablauf für Ihre Rücksendung:
1. Anmeldung per E-Mail: Melden Sie Ihre Rücksendung vorher per E-Mail an contact@alpineboo.ch an, unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie der betroffenen Artikel. Ein Rücksendeportal setzen wir nicht ein.
2. Bestätigung abwarten: Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit allen weiteren Anweisungen per E-Mail.
3. Paket versenden: Legen Sie Ihrer Rücksendung einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer bei, damit Ihr Paket zugeordnet werden kann.

Wichtiger Hinweis: Senden Sie keine Pakete an unsere Geschäftsadresse in Zug – dort werden keine Retouren entgegengenommen.

Massgebend für alle Fristen, Bedingungen und Abläufe ist unsere Widerrufs- und Rückerstattungsrichtlinie.

10. Kontakt
Bei Fragen zur Lieferung Ihrer Bestellung erreichen Sie uns unter:

Odyssey Scaling GmbH
Chamerstrasse 172
6300 Zug
Schweiz

E-Mail: contact@alpineboo.ch
Telefon: +41 43 508 50 35
UID-Nummer: CHE-461.344.689